По его словам, если ранее идея создания финансового омбудсмена обсуждалась в отношении нескольких сегментов финансового рынка, теперь законопроект фокусируется только на моторных видах страхования. Появление этого института на страховом рынке должно помочь снять нагрузку в спорах с потребителями страховых услуг, перенести акцент при разбирательстве с судов на досудебное урегулирование, пояснил глава ВСС. Предполагается, что омбудсмен будет решать, прежде всего, споры относительно размера выплаты, но не качества услуги. Основной вопрос в том, как будут рассматриваться нефинансовые споры, например, разногласия по качеству ремонта, которые могут появиться с введением приоритета натуральной формы возмещения над денежной выплатой. В первую очередь, необходимо ввести приоритет натуральной формы возмещения в ОСАГО, а затем решать вопрос по омбудсмену, поскольку эти законопроекты находятся в разной степени проработки, отметил Игорь Юргенс.