Советский районный суд Красноярска удовлетворил исковые требования красноярской семьи, которая не смогла отправиться на отдых из-за приостановки деятельности туроператора ЗАО «Акрис-Интурист». Страховщик турфирмы отказался произвести выплату, не признав данный случай страховым.
В декабре 2014 г. женщина заключила с красноярским турагентом договор о подборе и бронировании тура на венгерском курорте Хевиз. За двухнедельный отдых семьи из четырех человек она заплатила 311,3 тыс. р. Но за три дня до поездки туроператор ЗАО «Акрис-Интурист» направил в Красноярск уведомление о невозможности исполнить обязательства перед туристами по заключенному договору и наступлении в связи с этим страхового случая. Женщина в этот же день написала турагенту претензию с требованием подтвердить возможность заграничного отдыха или вернуть уплаченные за путевку деньги. В фирме ей рекомендовали обратиться за возмещением в ОАО «Либерти Страхование». Однако страховщик на заявление клиентки ответил отказом, сославшись на отсутствие страхового случая. Компания обосновала это тем, что туристка не приобрела услуги перевозки. Семье была предоставлена только услуга размещения в отеле, которая не являлась туристическим продуктом, поэтому страховой случай исключался.
Суд не согласился с такой позицией страховой компании. Поскольку ответственность туроператора была застрахована в компании «Либерти Страхование», суд возложил на нее обязанность по выплате страхового возмещения (311,8 тыс. р.) и процентов за пользование чужими деньгами (3 тыс. р.). Кроме того, за нарушение прав истицы как потребителя суд обязал страховщика выплатить 7 тыс. р. в качестве компенсации морального вреда. Штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке составил 160,9 тыс. р. С компании также взыскано 20 тыс. р. на оплату услуг представителя и 6,6 тыс. р. госпошлины в доход местного бюджета.
СК «Либерти Страхование» обжаловала судебное решение, считая необоснованно завышенными размеры штрафа, оплаты услуг представителя и компенсации морального вреда. Красноярский краевой суд не нашел оснований для отмены решения суда первой инстанции и оставил его без изменения, сообщает пресс-служба суда.